Правила продажи и возврата билетов

Полный текст Положения по ведению билетного хозяйства, о порядке продажи и возврата театральных билетов

9. ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ ТЕАТРОМ

9.1. Продажа Билетов в кассе Театра за наличный расчет осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Кассир имеет право проверки получаемых в качестве оплаты Билета купюр на подлинность, в том числе при помощи специальных технических приспособлений, вправе не принимать в качестве оплаты стоимости Билета купюры и монеты, подлинность которых вызывает сомнение.

9.2. Приобретение Билета в кассе Театра с использованием банковских карт осуществляется в соответствии с законодательством РФ, в том числе « Инструкцией по порядку совершения операций с использованием банковских карт».

9.3. Заведующий отделом по работе со зрителем принимает к рассмотрению и обработке заявки от юридических лиц на приобретение Билетов по безналичному расчету. Такие заявки оформляются договором между Театром и соответствующим юридическим лицом — Заказчиком. После подписания договора обеими сторонами Заказчику выставляется счет на оплату Мероприятия, указанного в договоре. После поступления денежных средств Заказчика на лицевой счет Театра происходит передача билетов по накладной представителю Заказчика по доверенности. Акт выполненных работ подписывается представителями Театра и Заказчика в день оказания услуги.

9.4. Купить Билет в режиме реального времени можно на сайте www.molod-theatre.ru в разделе «Афиша», путем нажатия напротив интересующего мероприятия кнопки «Купить билет».

9.5. Выбранные Покупателем на схеме зала места помещаются в корзину заказов, указывается контактная информация Покупателя, после чего производится оплата Билетов через Платежную систему.

9.6. В случае, когда у Пользователя имеется неоплаченный заказ, система не позволит создать новый.

9.7. Оплата Билетов, приобретаемых на сайте Театра, производится банковской картой. Возврат билетов, приобретенных на официальном сайте Театра, производится согласно общих правил настоящего Положения. При оформлении заказа на сайте Покупатель соглашается с правилами продажи электронных билетов, а также дает согласие на обработку персональных данных.

9.8. В случае, когда к одному и тому же месту одновременно обращаются два Пользователя, заказ сохраняется за тем, кто первым произвел оплату, второй заказ автоматически аннулируется.

9.9. Пользователю необходимо осуществить оплату заказа в течении 30 минут с момента создания заказа на сайте.

9.10. После подтверждения успешной оплаты, электронный Билет и квитанция об оплате отправляются на указанную Пользователем электронную почту.

9.11. При возникновении трудностей, связанных с покупкой Билета на официальном сайте Театра, Зритель может получить всю исчерпывающую информацию от кассира Театра по телефону 8(8442) 38-17-52, или +7 995 407 17 52, по будням с 10 до 19 часов, в выходные и праздничные дни с 10 до 18 часов.

9.12. При посещении Мероприятия Зритель должен предъявить электронный билет в распечатанном или электронном виде. Электронный билет предоставляет Зрителю право однократного прохода через систему контроля на указанное Мероприятие, в указанную дату и время.

9.13. В случае копирования Бланков электронных Билетов доступ на Мероприятие будет предоставлен только по тому Билету, который был предъявлен первым.

9.14. Театр самостоятельно определяет ежемесячный репертуар в зависимости от спроса населения, а также финансово-хозяйственных и творческих обстоятельств и задач.

9.15. Театр самостоятельно утверждает стоимость всех продаваемых Мероприятий.

9.16. Театр вправе реализовывать именные Билеты с учетом требований законодательства Российской Федерации о персональных данных. Именные билеты дают право на посещение зрелищных мероприятий только при предъявлении документов , удостоверяющих личность. При несоответствии сведений о посетителе, указанных в именном билете, сведениям, содержащимся в предъявленном документе, или при наличии исправлений в сведениях о посетителе, указанных в именном билете, посетитель не допускается на Мероприятие.

9.17. Руководствуясь данными Муниципального задания, утвержденного председателем комитета по культуре администрации Волгограда, а также затратами на создание, сложность и иные факторы приказом директора театра утверждается стоимость Билетов. Аншлаговая стоимость мероприятия утверждается на основании утвержденных цен на билеты и распоясовки зрительного зала. Цены на Билеты подразделяются на : 1) премьерные Мероприятия 2) репертуарные Мероприятия 3) детские Мероприятия.

9.18. Изменения (уменьшение или увеличение) стоимости билетов на конкретное Мероприятие также утверждается Приказом Директора Театра на основании служебной записки Заведующего отделом по работе со зрителем. Такие изменения не могут быть произведены после начала продаж театральных Билетов на соответствующее Мероприятие по ранее утвержденной цене.

9.19. На официальном сайте Театра: http//molod-theatre/ru указана расценка мест зрительного зала на все Мероприятия Театра.

9.20. Продажа Билетов производится непосредственно Театром в кассе Театра и по договорам с юридическими лицами, на сайте Театра и непосредственно 1) адрес кассы Театра : г. Волгоград, ул Аллея Героев, д. 4. Справки и заказ билетов ежедневно по телефонам (8442) 38-17-52, +7 995 407 17 52, будни с 10 до 19, выходные и праздничные дни с 10 до 18; 2) адрес сайта Театра: www.molod-theatre.ru; 3) e-mail : molodthvolgograd@mail.ru/

9.21. Продажа Билетов производится за наличный / безналичный расчет и / или по картам различных платежных систем в валюте РФ.

10. ПРАВИЛА ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ НА ГАСТРОЛЯХ

10.1. Продажа Билетов на гастрольные показы Мероприятий Театра производится одним из следующих способов: 1) полностью силами Принимающей стороны; 2) организацией- распространителем Билетов по Договору с Театром.

10.2. В случае, когда изготовление и продажа Билетов на гастрольные показы Мероприятий Театра полностью организуется силами Принимающей стороны, Театр заключает с Принимающей стороной Договор на проведение гастролей и оплату показанных Мероприятий по (договорной, или иной — какой) цене. Вся процедура изготовления и продажи Билетов в этом случае производится Принимающей стороной.

10.3. В случае отсутствия у Принимающей стороны возможности организовать продажу билетов своими ресурсами, Театр самостоятельно изготавливает комплект Билетов на вывозимое Мероприятие в рамках Договора и по накладной передает такой комплект Распространителю билетов. Цены на билеты, изготовленные таким способом, устанавливаются на основании Приказа Директора Театра.

10.4. За цены на Билеты, устанавливаемые Принимающей стороной ( организаторами гастролей), а также величину и количество возможных дополнительных сборов Принимающей стороной, Театр ответственности не несет.

11. ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ

11.1. Возврат Билетов, купленных на Мероприятие производится на основании Федерального закона от 18 июля 2019 года № 193-ФЗ « О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре».

11.2. В случае отмены, замены или переноса Мероприятия Билет может быть возвращен Зрителем в кассу Театра и Зритель вправе потребовать возврата уплаченных им денежных средств, при этом применяются следующие правила: 1) Билеты на перенесенное или замененное Мероприятие действительны на вновь объявленное Мероприятие, но по желанию Зрителя могут быть возвращены в кассу Театра не позднее изначально установленной даты и времени перенесенного или замененного Мероприятия. После даты и времени начала Мероприятия возврат Билетов не производится. 2) При отмене Мероприятия возврат Билетов производится со дня распоряжения об отмене до изначально установленной даты отмененного Мероприятия и времени его начала. После даты и времени начала Мероприятия возврат Билетов не производится.

11.3. Информация о замене, переносе или отмене Мероприятия и о сроках возврата Билетов вывешивается на информационный стенд в кассе и на сайте Театра.

11.4. В случае отказа Зрителя от посещения проводимого Мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.

11.5. Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в актерский состав Мероприятий театра без предварительного уведомления Зрителей об этом. Изменения в актерском составе Мероприятий не является основанием для возврата Зрителями Билетов.

11.6. Возврату и обмену подлежат оригиналы Билетов, приобретенные только в кассе Театра, с неповрежденным контролем. В случае повреждения, порчи и утраты Билетов дубликаты Билетов Зрителю не выдаются и деньги не возвращаются.

11.7. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, администрация Театра оставляет за собой право на отмену, перенос и замену Мероприятия. Отмена, перенос и замена мероприятия является основанием для возврата Зрителями Билетов по правилам, установленным Положением.

12. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА БИЛЕТЫ

12.1. Возврат денежных средств за Билеты , купленные на Мероприятие производится на основании Федерального закона от 18 июля 2019 года № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре».

12.2. Возврат денежных средств за Билеты, приобретенные за наличный расчет производится в кассе Театра наличными деньгами.

12.3. Возврат денежных средств за Билеты, приобретенные по банковским картам производится в кассе Театра, путем оформления возврата с помощью кассового терминала, путем перечисления денежных средств на банковскую карту Зрителя, с которой был приобретен билет. Возврат билетов, купленных через сайт театра.

12.4. Денежные средства за возвращенные Билеты выплачиваются с компенсацией его стоимости в следующих размерах: 1) при отмене, замене, переносе Мероприятия — 100% стоимости; 2) при болезни Зрителя или смерти его близкого родственника — 100% стоимости (с предоставлением подтверждающих документов не позднее 14 дней с даты проведения мероприятия, на которое посетителем был приобретен билет); 3) при возврате за 10 дней до Мероприятия — 100% стоимости; 4) при возврате от 5 до 10 дней до Мероприятия — 50% стоимости; 5) при возврате от 3 до 5 дней до Мероприятия — 30% стоимости; 6) при возврате менее 3 дней до Мероприятия — стоимость Билета не возвращается.

12.5. Неиспользованный Билет не дает права на посещение других Мероприятий Театра.

12.6. В исключительных случаях Директор Театра оставляет за собой право компенсации на возврат билета в 100 % размере.